Varsler fra Helsenorge gir pasienten beskjed når det har kommet ny informasjon i tjenesten. Denne artikkelen gir en oversikt over hvilken informasjon som inngår i de ulike varslene som sendes til pasienten i forbindelse med timeavtaler, meldinger og lignende.
Varslene er delt inn etter type tjeneste og hvem som har utstedt informasjonen:
Kalender / timebok hos fastlege
Ressurskalender / ressurstimebok hos fastlege
Meldinger sendt fra fastlege
Kalender / timebok hos avtalespesialist
Meldinger sendt fra avtalespesialist
Kort forklaring på vanlig kalender / timebok og ressurskalender / ressurstimebok
En vanlig kalender er legens personlige timebok og brukes til å administrere den daglige pasientbehandlingen. Kalenderen håndteres som av legen selv eller hans hjelpepersonell, og inneholder ordinære konsultasjoner, oppfølgingstimer, telefonavtaler og annet klinisk arbeid. Den fungerer som legens primære oversikt over arbeidshverdagen og tilgjengelige timer.
En ressurskalender brukes ved legekontor og klinikker for å administrere timeavtaler knyttet til bestemte tjenester, behandlinger eller ressurser. Kalenderen benyttes ofte av hjelpepersonell, men kan også brukes av leger som ønsker å organisere ulike tilbud i separate timebøker.
Eksempler på dette kan være egne kalendere for vaksinasjon, lysbehandling, laboratorietimer eller andre behandlingstilbud ved legekontoret eller klinikken.
Fastlege / primærhelsetjeneste
Ny timeavtale
Kalender / timebok fastlege
Ny timeavtale (vanlig) uten lokasjon - tekst til pasienten selv (SMS):
[Fornavn], du har fått time hos [Aktørnavn] [dd.mm.åååå, kl. tt:mm]. Logg inn på Helsenorge for å se mer.
Ny timeavtale (vanlig) med lokasjon - tekst til pasienten selv (SMS):
[Fornavn], du har fått time hos [Aktørnavn] [dd.mm.åååå, kl. tt:mm]. Oppmøtested: [lokasjon]. Logg inn på Helsenorge for å se mer.
Ny telefontime - tekst til pasienten selv (SMS):
[Fornavn], du har fått telefontime hos [Aktørnavn] [dd.mm.åååå, kl. tt:mm]. Logg inn på Helsenorge for mer informasjon om timen.
Ny videotime - tekst til pasienten selv (SMS):
[Fornavn], du har fått videotime hos [Aktørnavn] [dd.mm.åååå, kl. tt:mm]. Du finner informasjon om timen i Timeavtaler på Helsenorge.
Ressurskalender / ressurstimebok fastlege
Ny timeavtale uten lokasjon - tekst til pasienten selv (SMS):
[Fornavn], du har fått time til [Timetype] hos [Aktørnavn] [dd.mm.åååå, kl. tt:mm]. Logg inn på Helsenorge for å se mer.
Ny timeavtale med lokasjon - tekst til pasienten selv (SMS):
[Fornavn], du har fått time til [Timetype] hos [Aktørnavn] [dd.mm.åååå, kl. tt:mm]. Oppmøtested: [lokasjon]. Logg inn på Helsenorge for å se mer.
Påminnelse om timeavtale
Kalender / timebok fastlege
Påminnelse om timeavtale (vanlig) uten lokasjon - tekst til pasienten selv (SMS):
[Fornavn], husk timeavtalen [Avtaletype] med [Aktørnavn] [dd.mm.åååå, kl. t:mm].
Påminnelse om timeavtale (vanlig) med lokasjon - tekst til pasienten selv (SMS):
[Fornavn], husk timeavtalen [Avtaletype] hos [Aktørnavn] [dd.mm.åååå, kl. t:mm]. Oppmøtested: [lokasjon].
Påminnelse om telefontime - tekst til pasienten selv (SMS):
[Fornavn], husk telefontimen med [Aktørnavn] [dd.mm.åååå kl. tt:mm]. Logg inn på Helsenorge for å se mer.
Påminnelse om videotime - tekst til pasienten selv (SMS):
[Fornavn], husk videotimen med [Aktørnavn] [dd.mm.åååå kl. tt:mm]. Du starter timen fra Timeavtaler på Helsenorge
Ressurskalender / ressurstimebok fastlege
Påminnelse om timeavtale uten lokasjon - tekst til pasienten selv (SMS):
[Fornavn], husk timeavtalen til [Timetype] med [Aktørnavn] [dd.mm.åååå kl. tt:mm].
Påminnelse om timeavtale med lokasjon - tekst til pasienten selv (SMS):
[Fornavn], husk timeavtalen til [Timetype] hos [aktørnavn] [dd.mm.åååå kl. tt:mm]. Oppmøte: [lokasjon].
Endret timeavtale
Kalender / timebok fastlege
Endret timeavtale (vanlig) - tekst til pasienten selv (SMS):
[Fornavn], en time du har med [aktørnavn] er endret. Logg inn på Helsenorge for å se oppdatert informasjon om timen.
Endret telefontime - tekst til pasienten selv (SMS):
[Fornavn], telefontimen du har med [Aktørnavn] er endret. Logg inn på Helsenorge for å se oppdatert informasjon om timen.
Endret videotime - tekst til pasienten selv (SMS):
[Fornavn], en videotime du har med [aktørnavn] er endret. Du finner informasjon om timen i Timeavtaler på Helsenorge.
Ressurskalender / ressurstimebok fastlege
Endret timeavtale (ressurs) - tekst til pasienten selv (SMS):
[Fornavn], en time du har til [Timetype] med [aktørnavn] er endret. Logg inn på Helsenorge for å se oppdatert informasjon om timen.
Avlyst timeavtale
Kalender / timebok fastlege
Avlyst timeavtale (vanlig) - tekst til pasienten selv (SMS):
[Fornavn], din timeavtale hos [aktørnavn] [dd.mm.åååå, kl. tt:mm] er avlyst. Logg inn på Helsenorge for å se mer.
Ressurskalender / ressurstimebok fastlege
Avlyst timeavtale (ressurs) - tekst til pasienten selv (SMS):
[Fornavn], din timeavtale til [Timetype] hos [aktørnavn] [dd.mm.åååå, kl. tt:mm] er avlyst. Logg inn på Helsenorge for å se mer.
Ny E-konsultasjon
Svar på melding / enveismelding fra fastlege - tekst til pasienten selv (SMS):
[Fornavn], du har fått en melding fra [aktørnavn]. Logg inn på Helsenorge for å lese den.
Påminnelse om E-konsultasjon
Påminnelse om ulest e-konsultasjon - tekst til pasienten selv (SMS):
[Fornavn], du har en ulest e-konsultasjon fra [aktørnavn]. Logg inn på Helsenorge og gå til innboks for å lese den.
Ny E-kontakt
Svar på henvendelse / dialog avsluttet / dialog med pasienten / engangskontakt med pasienten - tekst til pasienten selv (SMS):
[Fornavn], du har fått en melding fra [aktørnavn]. Logg inn på Helsenorge for å lese den.
Fornye resept
Resept er fornyet / resept kan ikke fornyes / resept delvis fornyet - tekst til pasienten selv (SMS):
Fornavn], du har fått en melding om resept fra [aktørnavn]. Logg inn på Helsenorge for å lese den.
Avtalespesialister
Kalender / timebok avtalespesialist
Varsel om timeavtaler
Ny timeavtale (vanlig) uten lokasjon - tekst til pasienten selv (SMS):
[Fornavn], du har fått time [dd.mm.åååå, kl. tt:mm]. Logg inn på Helsenorge for å se mer.
Ny telefontime - tekst til pasienten selv (SMS):
[Fornavn], du har fått telefontime [dd.mm.åååå, kl. tt:mm]. Logg inn på Helsenorge for mer informasjon om timen.
Påminnelse om timeavtale
Påminnelse om timeavtale (vanlig) uten lokasjon - tekst til pasienten selv (SMS):
[Fornavn], husk timeavtalen [dd.mm.åååå kl. tt:mm]. Logg inn på Helsenorge for å se mer.
Endret timeavtale
Endret timeavtale (vanlig) - tekst til pasienten selv (SMS):
[Fornavn], en time du har er endret. Logg inn på Helsenorge for å se oppdatert informasjon om timen.
Endret videotime - tekst til pasienten selv (SMS):
[Fornavn], videotimen er endret. Du finner informasjon om timen i Timeavtaler på Helsenorge.
Avlyst timeavtale
Avlyst timeavtale (vanlig) - tekst til pasienten selv (SMS):
[Fornavn], din timeavtale [dd.mm.åååå, kl. tt:mm] er avlyst. Logg inn på Helsenorge for å se mer.
Enveiskontakt - Ekontakt
Enveiskontakt med pasienten - tekst til pasienten selv (SMS):
[Fornavn], du har fått en melding. Logg inn på Helsenorge for å lese meldingen.
Viktig å merke seg:
Pridok EPJ og Helsenorge vil aldri be pasienten om passord, brukernavn eller sensitive helseopplysninger via e-post, SMS eller telefon. Dersom noen utgir seg for å representere Pridok EPJ eller Helsenorge og ber om denne typen informasjon, er det stor sannsynlighet for at det dreier seg om phishing eller svindelforsøk.
Ved mistanke om phishing oppfordres det sterkt til å melde fra til både Pridok EPJ og Helsenorge så snart som mulig.