Helsenorge for avtalespesialister er tilgjengelig for spesialister som har driftsavtale med regionale helseforetak.

Med Helsenorge kan dere kommunisere elektronisk med pasienter. Helsenorge kan brukes til å sende pasientsensitiv informasjon, pasienten får en SMS med at de har mottatt en melding på Helsenorge og må logge seg inn for å lese meldingen. Meldingene som sendes via Helsenorge er kostnadsfrie.

Med Helsenorge kan du tilby disse tjenestene:

For mer informasjon: https://www.nhn.no/tjenester/helsenorge/informasjon-per-malgruppe/helsenorge-for-avtalespesialister/dette-kan-du-tilby-for-avtalespesialister

Fordeler ved å ta dette i bruk: https://www.nhn.no/tjenester/helsenorge/informasjon-per-malgruppe/helsenorge-for-avtalespesialister/kom-i-gang-for-avtalespesialister

Timeavtaler – Pasienten får oversikt over sine timeavtaler hos deg på Helsenorge.

Ekonsultasjon – Er en konsultasjon uten fysisk oppmøte. Pasienten sender melding på Helsenorge til deg som behandler.

Ekontakt – Brukes for å kommunikasjon mellom pasient og helseaktør, denne kontakten er ikke for medisinske spørsmål.

Enveiskontakt – Med denne kommunikasjonen er det kun helseaktøren som kan kommunisere til pasienten, pasienten kan ikke svare på meldingene hvis denne funksjonen er på.

Digitalt aktiv – Pasienten har en aktiv Helsenorge bruker, seg selv eller via en verge.

Helsekontakt – fellesbegrep for alle som kan kontaktes fra Helsenorge.

Avtaleavbestilling – pasienter kan avbestille timen på Helsenorge.

Digitalt aktiv betyr at pasienten har logget inn på helsenorge.no og samtykket bruksvilkår og helsearkiv. Dersom pasienten ikke er digitalt aktiv, kan de enkelt bli Helsenorge brukere ved å logge seg inn én gang.

For å sjekke om pasienten er digitalt aktiv eller ikke kan dette gjøres flere steder. I timekortet står det Helsenorge.no bruker: Digitalt aktiv:

Alternativt står det under Innstillinger og samtykker i pasientoversikten, bla ned til feltet Pasient kommunikasjon

Trykk på refresh knappen for å hente oppdatert status fra Helsenorge

Når du skal vurdere en henvisning får du to valg før du skal opprette henvisningsperioden.

Når du skal vurdere en henvisning gjøres det en sjekk mot Helsenorge som viser om pasienten er digitalt aktiv eller ikke:

Dersom pasienten er digital aktiv kan du bruke funksjonen som sender en automatisk ekontakt til pasienten. Når denne ekontakten sendes ut får pasienten deg opp under Helsekontakter på Helsenorge. Helsekontakten er synlig i 18 mnd etter siste kontakt fra dere.

For å lage Helsenorge maler trykk på Min virksomhet, trykk på Maler og deretter på Helsenorge.no.

Trykk på Legg til dokument for å lage en ny mal og fyll inn ønsket tekst.

Malene som lages her kan velges som mal ved automatisk utsendelse av ekontakt. For å legge til malen trykk på Vis meny, HelseNorge Oppsett og velg ønsket mal i nedtrekksmenyen:

Alle malene som lages kan brukes når dere skal sende/svar på en ekontakt eller ekonsultasjon. I meldingen kan du velge Bruk mal

Forslagene er malene som allerede er opprettet i virksomheten:

For å sende elektroniske meldinger over Helsenorge til pasientene kan du opprette en ekontakt eller ekonsultasjon. Meldingene må sendes på vegne av legen(e) som har Helsenorge oppsett.

Hent opp pasient, trykk på Legg til dokument og velg Ekontakt pasient via helsenorge.no eller Ekonsultasjon via helsenorge.no

Øverst i dokumentet varsles det om pasienten er digitalt aktiv eller ikke. Det varsles med blå bjelke Innbygger er aktive på Helsenorge.no

Dersom pasienten ikke er Helsenorge bruker varsles det med rød bjelke Innbygger er ikke aktiv på Helsenorge.no Innbygger er ikke liste pasient, kan ikke svare på meldingen

Alle ekontakter er automatisk satt til Engangskontakt. Det betyr at pasienten ikke kan svare på meldingen, dere kan enkelt endre i feltet Type til Dialog med innbygger, da kan pasienten svare på meldingen.

I deres oppsett kan vi skru på Enveiskontakt, da vil det ikke være mulig for pasienter å opprette kontakt med dere, det er kun dere som kan starte kontakten.

Dersom du velger Dialog med innbygger, så kan pasienten svare, selvom dere har på enveiskontakt.

Med Helsenorge blir det sendt ut automatisk timebekreftelse og timepåminnelse. Dette gjelder kun for timetypene konsultasjon (K), øyeblikkelig hjelp (Ø), video (V) og telefonkonsultasjon (TK). Timebekreftelsen sendes ca. 5 minutter etter at pasienten er satt opp på en K, Ø, V eller TK time. Timepåminnelse sendes 48-timer før timen.

Dere kan se i revisjonshistorikk på timekortet om det er sendt ut melding til pasienten via Helsenorge. Trykk på timen i timeboken og deretter på Vis revisjoner

I revisjonshistorikken ser det slik ut dersom det er sendt ut melding på Helsenorge som er mottatt:

Det som står i feltet Årsak i timekortet, er synlig for pasientene på Helsenorge:

Det som står i feltet Kommentar er ikke synlig for pasientene.

Siden det sendes ut automatisk timebekreftelse og timepåminnelse på K, Ø, V og TK timer, så anbefaler vi dere å gå gjennom timetyper dere allerede har opprettet. Trykk på Min virksomhet, trykk deretter på Timer typer

Gå gjennom timetypene dere har laget og sjekk Kategori på timetypene:

Dersom noen av timetypene har kategori K, Ø, V eller TK så vil pasienter får timebekreftelse og timepåminnelse på disse timene.

All kommunikasjon på Helsenorge foregår via helsekontakten. Dersom du har:

Øverst står Fastlege og helsekontakter registrert i kjernejournal, i feltet under får pasienten opp Andre kontakter i Primær og spesialisthelsetjenesten:

Du blir stående som Helsekontakt i 18 mnd etter siste kontakt fra dere, med mindre pasienten fjerner deg som Helsekontakt. Timen(e) som pasienten blir satt opp på i din virksomhet blir synlig for pasienten på Helsenorge under Timeavtaler.

I deres oppsett skrur vi på Avtaleavbestilling. Dette gir pasientene mulighet til å avbestille timen på Helsenorge. Det er ikke mulig å avbestille senere enn 24 timer før timen. Dette er uavhengig om det er ukedager eller helg, det vil si at pasienter kan avbestille timer i helgen. Dersom pasienten avbestiller en time, må de skrive en årsak til avbestilling. Avbestilling kommer i innboksen, og timen blir fjernet fra avtaleboken.

Som standard setter vi på avtaleavbestilling, ekontakt og avtaleutsending. Gi oss beskjed dersom dere ønsker at vi skrur på ekonsultasjon og enveiskontakt – ekontakt, eller hvis vi skal skru av noen av funksjonene.